יום ראשון, אוקטובר 10, 2004
מרוץ אחרי הרייטינג - האם alexa דובר אמת?
אתר Alexa מאפשר צפייה בדירוג אתרים ומידע נוסף אודות פופולריות של אתרי אינטרנט. אך נשאלת השאלה האם מידע זה אמין למשתמש הישראלי ? התשובה היא כן ולא. המידע נאסף ממספר רב של משתמשים אשר התקינו בדפדפן שלהם כלי עזר toolbar של alexa. אתר alexa אוסף את נתוני הגלישה ומדרג את האתרים בהתאם. בישראל ה-toolbar של alexa נמצא בשימוש מועט ולכן אתרים ישראלים אינם מקבלים דירוג מתאים אם בכלל. למרות זאת יש אתרים אשר בעבר הציגו תוכן בשפה האנגלית ולכן קבל דירוג ממערכת alexa וכיום תוכן האתר משמש להצגת אתר ישראלי. הדירוג במקרה זה אינו אמת ומבוסס על מידע ישן, לכם יש להזהר כאשר מצהירים עובדות בדבר "יש לנו את הדירוג הכי טוב ב-alexa". עוד נקודה למחשבה במרוץ אחרי הרייטינג.
יום רביעי, ספטמבר 29, 2004
מסע פרסום ב-Google Adwords אפקטיבי ?
חברת clicklab אשר מבצעת ניתוחים של אפקטיביות פרסום ברשת האינטרנט במערכות כמו adwords ו- overventure גילו שבמקרים מסויימיםכחצי מהלחיצות על פרסומים מזוייפים. לפעמים מפרסמים בונים חוות פרסום (clickfarm) על מנת לאפשר הקלקות של "מתנדבים" על הפרסומים עלמנת לגבות כסף עבור הפרסומות. ישנם גם מקרים שלוחצים על פרסומים של חברות מתחרות על מנת לייצר הוצאות ללא תועלת לגוף המפרסם, ולדובדבן של הקצפת ,התגלו מקרים של "impression attacks" אשר גוף המעוניין לפגוע במתחרה מציג את פרסום המתרחה באתרים ללא לחיצה עליהם. הצגה רבה של פרסום ללא קליק תגרור לירידה בדירוג הפרסומות ושינוי מיקום הצגתו במערכות הפירסום. אז אם החלטתם להשתמש בשירותים אלו , שימו לב לכמות הכניסות לאתר ומאיפה.
יום רביעי, יוני 30, 2004
טיפ - אז אתה רוצה שאתרך יופיע ב- google ?
בנית אתר חדש ולא ניתן למצוא אותו ב-google יכול ממש לדכא את הקפה של הבוקר! יש פתרון
פשוט שיעזור לאתרך להופיע בתוצאות החיפוש של google בזמן קצר, והנה לכם מספר טיפים :
ביצוע קישור מאתר בעל פייגראנק (pagerank) גבוה, מומלץ pagerank 4 ומעלה.
בפעם הבא ש-google יבקר באותו אתר אז הוא יגלה את הלינק לאתרך.
התקן את סרגל הכלים של google \ msn \ yahoo שימוש בחיפוש עבור שם הדומיין
יכול לעזור להכנסת כתובת אתרך לטור החיפוש של הבוטים (seachbots הינו מנועים אוטומטים
אשר סורקים את האינטרנט עבור מנועי החיפוש)
ביצוע חיפוש עבור כתובת אתרך (שם דומיין) במנוע חיפוש עצמו.
על מנת לוודא הוספת אתרך למנועי חיפוש ממולץ שיהיה לינקים לאתרך מאתרים אחרים באותו
תחום, זה בהחלט יעזור לקידום מיקומך במנועי החיפוש.
פשוט שיעזור לאתרך להופיע בתוצאות החיפוש של google בזמן קצר, והנה לכם מספר טיפים :
ביצוע קישור מאתר בעל פייגראנק (pagerank) גבוה, מומלץ pagerank 4 ומעלה.
בפעם הבא ש-google יבקר באותו אתר אז הוא יגלה את הלינק לאתרך.
התקן את סרגל הכלים של google \ msn \ yahoo שימוש בחיפוש עבור שם הדומיין
יכול לעזור להכנסת כתובת אתרך לטור החיפוש של הבוטים (seachbots הינו מנועים אוטומטים
אשר סורקים את האינטרנט עבור מנועי החיפוש)
ביצוע חיפוש עבור כתובת אתרך (שם דומיין) במנוע חיפוש עצמו.
על מנת לוודא הוספת אתרך למנועי חיפוש ממולץ שיהיה לינקים לאתרך מאתרים אחרים באותו
תחום, זה בהחלט יעזור לקידום מיקומך במנועי החיפוש.
יום ראשון, יוני 27, 2004
מי צריך איכסון אתרים (Web Hosting) ?
על מנת שאתר האינטרנט שבניתם יהיה מקושר לאינטרנט, קבצי המחשב המרכיבים את האתר חיבים לשבת בשרת המובנה ומוגדר לצורך היותו שרת אינטרנט. קניית שרת אינטרנט, אחזקתו וקישורו לשדרת אינטרנט דורשים
ידע טכני שאינו זמין ברוב העסקים וכרוך בעלויות לא מבוטלות. Web hosting, אירוח אתרים, אחסנת אתרים (איחסון באות ח' מלשון מחסן או איכסון בכ' מלשון אכסנייה), הינם מונחים המקובלים לתאור השירות שבו חברות מתמחות מספקות את הציוד והמשאבים הטכניים עבור אחזקת האתר שלך בשרתיהן.
למעשה חברות ה-hosting מתפקדות כמאין בעלי בתים של נדלן עיסקי המשכירים את דירותיהם לעסקים שונים. כל עסק ועסק בוחר בדירה מסוג שונה על פי צרכיו המיוחדים, עסקים מסוימים מנהלים חנויות, אחרים משרדים, מרכזי תמיכה או פעילות ארגונית. אחריותו של "בעל הבית" המשכיר את ה"דירה" בשרת האינטרנט היא לתחזק את הביניין -"שרת האינטרנט" באופן שיבטיח את זמינותו ועבודתו באופן רציף ואמין ובמהירות אופטימלית, להבטיח לספק לו שירותי חשמל ללא הפסקה, וכמובן להבטיח את נגישותו לאינטרנט. בעוד מקצת מבעלי האתרים מתחזק את אתריו
לבדו על גבי תשתיות ארגוניות, רובו הכמעט מוחלט של בעלי אתרים עסקיים מארח את אתריו בחברות web-hosting מקצועיות.
איך לבחור בשרות המתאים לאירוח האתר שלי?
ספקיות האירוח מציעות מיגוון רחב של שירותים ופתרונות משלימים לאירוח אתרים. הבחירה בספק אינה פשוטה עקב ריבוי הספקים, המונחים הטכניים המבלבלים ושלל המחירים והמבצעים. אולם, אם נפשט את מרכיבי ה hosting נוכל להקל על הבחירה
מיקום
האינטרנט אמור להיות עולם ללא גבולות, נכון ? אז בעצם זה נכון באפן חלקי. מכיון שהאינטרנט משמש כפלטפורמה התקשרותית או שיווקית מכל מקום לכל מקום, למיקום הגיאוגרפי של שרת האינטרנט תפקיד מכריע במהירות הגלישה לתכנים ונגישותו לגולשים ממקומות שונים בעולם. באופן היסטורי, שדירת האינטרנט המרכזית נמצאת בחופה המזרחי של ארה"ב ולשדירה זו דאגו להיות מקושרות מרבית מספקיות התקשורת ברחבי העולם.
אולם מפת האינטרנט העולמי הסתעפה וממשיכה להסתעף למבוך אין סופי של קשרים תקשורתיים וקישורי משנה. פרוטוקול האינטרנט מועבר היום על גבי סיבי נחושת, סיבים אופטיים, קוים אלחוטיים, לווינים, קוים סללורים ואף חוטי חשמל. באזורים שונים בעולם ובמדינות שונות מוקמות שדירות אינטרנט מרכזיות המשרתות את החברות המקומיות.
בארץ מפת התקשורת הבין ספקית פשוטה הרבה יותר ובטבורה צומת תקשורת אחת ועוד צומת תקשורת חלופית שמתוחזקת על ידי ארגון האינטרנט הישראלי (Israeli Internet eXchange -(IIX)). אולם היציאה אל ומשיכת קבצים משדרת האינטרנט המרכזית ולספקיות באירופה ובמזרח הרחוק היא איטית ולא אמינה וזאת עקב המרחק הפיזי והעומסים ממנו סובלות
הספקיות בארץ. לכן מומלץ לבעלי אתרים בעלי פעילות עולמית שמיקום השרתים בסמיכות לשדרת האינטרנט המרכזית בארה"ב על מנת ולהבטיח קישור מהיר למרבית העולם. לחלופין לפעילות מקומית יש לשקול מיקום השרת באזורי היעד הספציפיים במידה ורשת התקשורת "בוגרת" מספיק. לחלופין, במידה ועיקר הפעילות היא מקומית, כדאי לבחור בספק מקומי המקושר ישירות ל- IIX.
לדוד משה היתה חווה ?
באופן עקרוני, אין מניעה מכל ילד מתבגר שתחביבו אינטרנט להתקין מספר תוכנות על גבי מחשבו האישי ולהציע שרותי hosting תמורת סכום פעוט ומעל גבי אתר אינטרנט מהוקצע. אולם בכדי להעניק שירותי אירוח אתרים ברמה סבירה נדרשת השקעה ראשונית והשקעה מתמשכת משמעותית בציוד השרתים והתקשורת. כך שחברות שהנגישות, האמינות והביצועים של האתר
חשובים להם, לא מתפשרות ונותנות לגופים מקצועיים לעבוד עבורם ובכך מחסך מהן הצורך לדאוג לתחזוקת השרת והקישוריות שלו לאינטרנט, תוך חסכון בהשקעה בתשתיות, בזמן הקמה ומשאבי ניהול. ספקיות מקצועיות ממקמות את שרתיהם בחוות שרתים משלהם. החוות נבנות בסטנדרטים קפדניים על מנת להבטיח את אמינות המערכות ואבטחתם. חוות השרתים מקושרות בקוים חלופיים למספר ספקים אחרים ולצמתות תקשורת. בתשתיות משולבות
מערכות אבטחה מסביב לשעון למניעת חדירות פיזיות ואלקטרוניות, מערכות לניטור השרתים מסביב לשעון, מערכות כיבוי אש מתקדמות, מערכות קירור ובקרה אקלימית ומערכת אספקת חשמל בעיתות חירום.
קיבולת
רוחב הפס של חוות השרתים ונפח התקשורת הפנוי הינם נתונים דינמיםי שקשה מאוד לקבלם אולם הינם מאוד חשובים. כנ"ל לגבי נפח התקשורת המוקצה לכל שירות ושירות בחוות השרתים. עומס בקווי החווה יכול להקשות או למנוע מגולשים להגיע לאתרך. אנשי מקצוע וכלים מיוחדים מאפשרים לבדוק את נגישות החווה ויציבות קוי התקשורת ממקומות שונים בעולם.
שירות
בסופו של דבר web hosting הינו שירות וכשכזה חלים עליו כל אותם הפרמטרים שמרכיב שירות אמור להכיל. האם ישנה תמיכה זמינה ומקצועית ? יש עם מי לדבר בטלפון? באיזה שעות? האם ניתנת אחריות מקצועית לטיב השירות (SLA)? האם ישנה אחריות מלאה על החומרה ומרכיבי האירוח השונים?
נסיון
ניהול מערכות IT בכלל ומערכות hosting בפרט, הינן שילוב של אומנות ומדע. בבחירת ספק יש לוודא שמדובר בחברה מתמחה בתחום ובעלת נסיון נצבר. ספקיות אינטרנט ומעצבי אתרים מתפתים לעיתים קרובות מידי להציע שירותי אירוח עקב פעילויות נושקות אך במקרים רבים השירות סובל מחוסר מיקוד, חוסר במערכות מתאימות ובטיפולן של ידיים לא מתאימות.
מחיר
פרדוקס האינטרנט הרגיל אותנו לחשוב שבאינטרנט הכל בזול ואם לא בזול אז בחינם. ההנחה הוחדרה בימי הבועה, כשספקיות שונות נלחמו על נתחי שוק וסירבו לחשוב על מונחים כמו רווחיות. אולם כידוע לכולם, אין ארוחות חינם. בימים שפויים יותר אלה, ספקיות איכותיות ממצבות ומתמחרות את שרותיהן בהתאם. חברות מבינות שכשהשירות הוא זול מידי צריכה להדלק
אצלכם נורה אדומה. סביר להניח במיוחד כאשר השירות מוצע בחינם, הספק ירוויח מאיזה שהיא תחבולה, כגון מכירת הפרטים שלכם למרבה במחיר, הפצצתכם בדואר זבל וכו'.
באיזה שרת עלי לבחור ?
באפן כללי, שרתי האינטרנט ופלטפורמות לאירוח אתרי אינטרנט נחלקים לשניים: שרתי לינוקס (או יוניקס) ושרתי חלונות.
לכל סביבה יש את יתרונות וחסרונות משלה. סביבת הלינוקס נחשבת אמינה אולם מרכיביה האינטראקטיביים דורשים מבונה האתר ידע טכני ברמה גבוה יותר. סביבת חלונות Windows 2000 או Windows 2003 הנה ידידותית לבוני האתרים אולם פחות יציבה. שפת התכנות בה נכתב האתר ובמיוחד רכיביו הדינמיים יגדירו לנו את סביבת השרת.
הסביבה השיתופית Shared Serverמרבית אתרי האינטרנט בעולם מתארחים בסביבה שיתופית. בסביבה זו מספר רב של אתרים חולקים שרת אינטרנט וספק האירוח מקצה שטח דיסק לכל אחד ולעיתים משאבי מחשב לכל אחד. סביבת השרת ומערכות ההפעלה, תשתית התקשורת, מרכיבי האבטחה
והגיבויים מנוהלים עבור הלקוחות.
בחבילות השרות מובנים בדרך כלל מרכיבים ושרותים נוספים, חלקם כלול בחבילות השונות וחלקם ניתן בשדרוג החבילה או עבור תשלום נוסף. המרכיבים הנוספים כוללים שירותי דוא"ל תחת שם הדומיין, שרותי ניהול הדומיין, אפליקציות דאטה בייס, פאנל אדמינסטרטיבי לניהול הרשאות, כלי עריכה והעלאת קבצים וניהול תוכן, הצפנת SSL למסחר אלקטרוני, כלים סטטיסטיים לניתוח התנועה באתר ועוד.
הסביבה השיתופית נועדה לאתרים בסיסיים, אתרי מסחר קטנים בעלי פעילות מתונה שרובה פעילות סטטית.
היתרונות הבולטים:
- מחיר והוצאות נילוות מינימליות
- כל מרכיבי האירוח מנוהלים
- מפתחי האתרים אינם נדרשים לרמה טכנולוגית גבוהה במיוחד
- ניהול האתר הינו פשוט ומידי
חסרונות:
- השרת מוגבל מבחינת נפחי הפעילות, גמישות, משאבי מחשב והרשאות שימוש בשרת. אפשרויות השידרוג מוגבלות לתוכנות
ולמרכיבים הבסיסיים, נפח הדיסק ותעבורת הנתונים.
- ביצועי האתר עשוים להיות מושפעים מפעילות של אתרים שותפים לשרת.
חבילות Reseller ופאנלים לניהול עצמיבמקרים רבים חברות וארגונים קטנים סומכים על חברות חיצוניות שמשמשות כמפתחי האתרים שלהם או מנהלי הרשתות שלהם ומפקידות בידיהם את האחריות לתחזוקת האתרים והמערכות. אלו בתמורה "מסדרות" עבור החברות גם את הטיפול באירוח האתר. חברות הhosting הכירו בתופעה זו ומפתות אנשי מקצוע מפתחי אתרים ומהלי רשתות לעבוד כספקי משנה. לצורך כך חברות
ה-hosting מציעות מחירים והנחות מיוחדות וכן כלים מיוחדים לניהול ידידותי של מספר אתרים בשרתי האירוח.
שרת פרטי וירטואלי Virtual Private Servers (VPS)
סביבה המשלבת את היתרונות של הבסיבה השיתופית עם חלקן של היתרונות של שרת פרטי יעודי. בעזרת טכנולוגיה מתקדמת ספק האירוח מחלק משאבים של שרתים חזקים במיוחד למספר מועט של אתרים. לכל אתר מוקצה RAM ו CPU משלהם. השירות נועד לבעלי אתרים בינוניים עד מתקדמים שדורשים סביבה בעלת עוצמה וגמישות ויכולים להשתמש בשרת לצורך התקנת תוכנות, קבצי מולטימדיה, מסדי נתונים או אפליקציות מסחריות.
יתרונות:
- עצמה וגמישות ניכרים
- סביבה מנהולת הכוללת את מרכיבי אבטחת המידע, ניטור, גיבויים וכו'
- בסביבה הוירטואלית פעילותך אינה מושפעת מפעילות שכניך לשרת
- מספר רב של אפשרויות תוכנה ומרכיבים יחודיים
חסרונות:
- הסביבה הוירטואלית עובדת באפן חלק יותר רק בסביבת לינוקס, יוניקס או סולריס
- הנך מוגבל למשאבים שהקצעו עבורך (apache sessions, connections)
- דרוש ידע טכני ברמה בינונית, כולל UNIX ברמה בסיסית תכנות ואדמינסטרצית דאטה בייס
שרת ומערכות יעודיות Dedicated Server
אתרים מתקדמים, אתרים המושכים תנועה רבה, אפליקציות מתקדמות, אפליקציות קריטיות ומערכות שונות שעובדות בסביבת האינטרנט חייבות לשבת על שרת אינטרנט ולעיתים על מספר שרתים משלהם. שרתים יעודיים הינם שרתים שממוקמים בחוות ספק האינטרנט ומושכרים לצורך פעילותן של מערכות הלקוחות. שרתים יעודיים מעניקים גמישות מירבית למפתחים. את
עוצמת השרת ויכולתיו server spec) ) יש להתאים בקפידה לצורך המיועד בכדי לתמוך בנפח הפעילות הצפויה ובמרכיבי התוכנה הצפויים.
קימיים מספר מודלים עסקיים לפעילות זו:
שרתים יעודיים מושכרים
באחריות הספק לספק חומרה אמינה בחוות השרתים, מערכות הפעלה כתובות IP, קוי אשראי, ניטור בסיסי, וקישוריות למערכות החשמל בחירום. חוזי ההשכרה נוטים להיות ארוכי טווח. בחלקם מציעים הספקים עסקה המשלבת קניה של החומרה לאחר תקופה או שידרוגה.
אירוח שרתי לקוח (collocation)
במקרים מסוימים, בעלי אפליקציות יהיו מעונינים לארח את השרת שלהם בחוות שרתים מוסדרת. החסרון העיקרי - אין אפשרות לספקיות לתמוך בחומרת השרת ולהעניק "שירות חם" במקרה של נפילת חומרה.
שרותים משלימים
בסביבה היעודית ישנם קונפיגורציות שונות ומשונות של המערכות והמערכות התומכות וכן קיימים גם הבדלים משמעותיים בין מחירים וטיב המערכות. על בעל האתר לדאוג למערכות האבטחה תוכנות ה-database תוכנות הסטטיסטיקה, המולטמדיה,הגיבויים וכו'.
שרות מנוהל
בשרתים יעודיים, תפעול ותחזוקת השרתים והמערכות התומכות מתבצע על ידי אנשי סיסטמס ובדרך כלל באחריות בעל האתר. לחלופין, ובעיקר במערכות שמוגדרות כ- mission critical , ספקים בעלי יכולות מתקדמות יציע שירות מובנה יותר ומנוהל גם עבור תמיכה מתקדת במערכות יעודיות. בכך מטשטש הגבול הדק שבין חברות hosting מסורתיות לבין חברות IT ולכן בתעשייה זו יש לא מעט שיתופי פעולה וקונסולידציה בין חברות IT ותיקות לבין חברות hosting מעולם האינטרנט.
נכתב ע"י דרור גליקסמן, סמנכ"ל השיווק של קבוצת אינטרספייס
המתמחה בפתרונות e business © כל הזכויות שמורות
http://www.interspace.co.il
ידע טכני שאינו זמין ברוב העסקים וכרוך בעלויות לא מבוטלות. Web hosting, אירוח אתרים, אחסנת אתרים (איחסון באות ח' מלשון מחסן או איכסון בכ' מלשון אכסנייה), הינם מונחים המקובלים לתאור השירות שבו חברות מתמחות מספקות את הציוד והמשאבים הטכניים עבור אחזקת האתר שלך בשרתיהן.
למעשה חברות ה-hosting מתפקדות כמאין בעלי בתים של נדלן עיסקי המשכירים את דירותיהם לעסקים שונים. כל עסק ועסק בוחר בדירה מסוג שונה על פי צרכיו המיוחדים, עסקים מסוימים מנהלים חנויות, אחרים משרדים, מרכזי תמיכה או פעילות ארגונית. אחריותו של "בעל הבית" המשכיר את ה"דירה" בשרת האינטרנט היא לתחזק את הביניין -"שרת האינטרנט" באופן שיבטיח את זמינותו ועבודתו באופן רציף ואמין ובמהירות אופטימלית, להבטיח לספק לו שירותי חשמל ללא הפסקה, וכמובן להבטיח את נגישותו לאינטרנט. בעוד מקצת מבעלי האתרים מתחזק את אתריו
לבדו על גבי תשתיות ארגוניות, רובו הכמעט מוחלט של בעלי אתרים עסקיים מארח את אתריו בחברות web-hosting מקצועיות.
איך לבחור בשרות המתאים לאירוח האתר שלי?
ספקיות האירוח מציעות מיגוון רחב של שירותים ופתרונות משלימים לאירוח אתרים. הבחירה בספק אינה פשוטה עקב ריבוי הספקים, המונחים הטכניים המבלבלים ושלל המחירים והמבצעים. אולם, אם נפשט את מרכיבי ה hosting נוכל להקל על הבחירה
מיקום
האינטרנט אמור להיות עולם ללא גבולות, נכון ? אז בעצם זה נכון באפן חלקי. מכיון שהאינטרנט משמש כפלטפורמה התקשרותית או שיווקית מכל מקום לכל מקום, למיקום הגיאוגרפי של שרת האינטרנט תפקיד מכריע במהירות הגלישה לתכנים ונגישותו לגולשים ממקומות שונים בעולם. באופן היסטורי, שדירת האינטרנט המרכזית נמצאת בחופה המזרחי של ארה"ב ולשדירה זו דאגו להיות מקושרות מרבית מספקיות התקשורת ברחבי העולם.
אולם מפת האינטרנט העולמי הסתעפה וממשיכה להסתעף למבוך אין סופי של קשרים תקשורתיים וקישורי משנה. פרוטוקול האינטרנט מועבר היום על גבי סיבי נחושת, סיבים אופטיים, קוים אלחוטיים, לווינים, קוים סללורים ואף חוטי חשמל. באזורים שונים בעולם ובמדינות שונות מוקמות שדירות אינטרנט מרכזיות המשרתות את החברות המקומיות.
בארץ מפת התקשורת הבין ספקית פשוטה הרבה יותר ובטבורה צומת תקשורת אחת ועוד צומת תקשורת חלופית שמתוחזקת על ידי ארגון האינטרנט הישראלי (Israeli Internet eXchange -(IIX)). אולם היציאה אל ומשיכת קבצים משדרת האינטרנט המרכזית ולספקיות באירופה ובמזרח הרחוק היא איטית ולא אמינה וזאת עקב המרחק הפיזי והעומסים ממנו סובלות
הספקיות בארץ. לכן מומלץ לבעלי אתרים בעלי פעילות עולמית שמיקום השרתים בסמיכות לשדרת האינטרנט המרכזית בארה"ב על מנת ולהבטיח קישור מהיר למרבית העולם. לחלופין לפעילות מקומית יש לשקול מיקום השרת באזורי היעד הספציפיים במידה ורשת התקשורת "בוגרת" מספיק. לחלופין, במידה ועיקר הפעילות היא מקומית, כדאי לבחור בספק מקומי המקושר ישירות ל- IIX.
לדוד משה היתה חווה ?
באופן עקרוני, אין מניעה מכל ילד מתבגר שתחביבו אינטרנט להתקין מספר תוכנות על גבי מחשבו האישי ולהציע שרותי hosting תמורת סכום פעוט ומעל גבי אתר אינטרנט מהוקצע. אולם בכדי להעניק שירותי אירוח אתרים ברמה סבירה נדרשת השקעה ראשונית והשקעה מתמשכת משמעותית בציוד השרתים והתקשורת. כך שחברות שהנגישות, האמינות והביצועים של האתר
חשובים להם, לא מתפשרות ונותנות לגופים מקצועיים לעבוד עבורם ובכך מחסך מהן הצורך לדאוג לתחזוקת השרת והקישוריות שלו לאינטרנט, תוך חסכון בהשקעה בתשתיות, בזמן הקמה ומשאבי ניהול. ספקיות מקצועיות ממקמות את שרתיהם בחוות שרתים משלהם. החוות נבנות בסטנדרטים קפדניים על מנת להבטיח את אמינות המערכות ואבטחתם. חוות השרתים מקושרות בקוים חלופיים למספר ספקים אחרים ולצמתות תקשורת. בתשתיות משולבות
מערכות אבטחה מסביב לשעון למניעת חדירות פיזיות ואלקטרוניות, מערכות לניטור השרתים מסביב לשעון, מערכות כיבוי אש מתקדמות, מערכות קירור ובקרה אקלימית ומערכת אספקת חשמל בעיתות חירום.
קיבולת
רוחב הפס של חוות השרתים ונפח התקשורת הפנוי הינם נתונים דינמיםי שקשה מאוד לקבלם אולם הינם מאוד חשובים. כנ"ל לגבי נפח התקשורת המוקצה לכל שירות ושירות בחוות השרתים. עומס בקווי החווה יכול להקשות או למנוע מגולשים להגיע לאתרך. אנשי מקצוע וכלים מיוחדים מאפשרים לבדוק את נגישות החווה ויציבות קוי התקשורת ממקומות שונים בעולם.
שירות
בסופו של דבר web hosting הינו שירות וכשכזה חלים עליו כל אותם הפרמטרים שמרכיב שירות אמור להכיל. האם ישנה תמיכה זמינה ומקצועית ? יש עם מי לדבר בטלפון? באיזה שעות? האם ניתנת אחריות מקצועית לטיב השירות (SLA)? האם ישנה אחריות מלאה על החומרה ומרכיבי האירוח השונים?
נסיון
ניהול מערכות IT בכלל ומערכות hosting בפרט, הינן שילוב של אומנות ומדע. בבחירת ספק יש לוודא שמדובר בחברה מתמחה בתחום ובעלת נסיון נצבר. ספקיות אינטרנט ומעצבי אתרים מתפתים לעיתים קרובות מידי להציע שירותי אירוח עקב פעילויות נושקות אך במקרים רבים השירות סובל מחוסר מיקוד, חוסר במערכות מתאימות ובטיפולן של ידיים לא מתאימות.
מחיר
פרדוקס האינטרנט הרגיל אותנו לחשוב שבאינטרנט הכל בזול ואם לא בזול אז בחינם. ההנחה הוחדרה בימי הבועה, כשספקיות שונות נלחמו על נתחי שוק וסירבו לחשוב על מונחים כמו רווחיות. אולם כידוע לכולם, אין ארוחות חינם. בימים שפויים יותר אלה, ספקיות איכותיות ממצבות ומתמחרות את שרותיהן בהתאם. חברות מבינות שכשהשירות הוא זול מידי צריכה להדלק
אצלכם נורה אדומה. סביר להניח במיוחד כאשר השירות מוצע בחינם, הספק ירוויח מאיזה שהיא תחבולה, כגון מכירת הפרטים שלכם למרבה במחיר, הפצצתכם בדואר זבל וכו'.
באיזה שרת עלי לבחור ?
באפן כללי, שרתי האינטרנט ופלטפורמות לאירוח אתרי אינטרנט נחלקים לשניים: שרתי לינוקס (או יוניקס) ושרתי חלונות.
לכל סביבה יש את יתרונות וחסרונות משלה. סביבת הלינוקס נחשבת אמינה אולם מרכיביה האינטראקטיביים דורשים מבונה האתר ידע טכני ברמה גבוה יותר. סביבת חלונות Windows 2000 או Windows 2003 הנה ידידותית לבוני האתרים אולם פחות יציבה. שפת התכנות בה נכתב האתר ובמיוחד רכיביו הדינמיים יגדירו לנו את סביבת השרת.
הסביבה השיתופית Shared Serverמרבית אתרי האינטרנט בעולם מתארחים בסביבה שיתופית. בסביבה זו מספר רב של אתרים חולקים שרת אינטרנט וספק האירוח מקצה שטח דיסק לכל אחד ולעיתים משאבי מחשב לכל אחד. סביבת השרת ומערכות ההפעלה, תשתית התקשורת, מרכיבי האבטחה
והגיבויים מנוהלים עבור הלקוחות.
בחבילות השרות מובנים בדרך כלל מרכיבים ושרותים נוספים, חלקם כלול בחבילות השונות וחלקם ניתן בשדרוג החבילה או עבור תשלום נוסף. המרכיבים הנוספים כוללים שירותי דוא"ל תחת שם הדומיין, שרותי ניהול הדומיין, אפליקציות דאטה בייס, פאנל אדמינסטרטיבי לניהול הרשאות, כלי עריכה והעלאת קבצים וניהול תוכן, הצפנת SSL למסחר אלקטרוני, כלים סטטיסטיים לניתוח התנועה באתר ועוד.
הסביבה השיתופית נועדה לאתרים בסיסיים, אתרי מסחר קטנים בעלי פעילות מתונה שרובה פעילות סטטית.
היתרונות הבולטים:
- מחיר והוצאות נילוות מינימליות
- כל מרכיבי האירוח מנוהלים
- מפתחי האתרים אינם נדרשים לרמה טכנולוגית גבוהה במיוחד
- ניהול האתר הינו פשוט ומידי
חסרונות:
- השרת מוגבל מבחינת נפחי הפעילות, גמישות, משאבי מחשב והרשאות שימוש בשרת. אפשרויות השידרוג מוגבלות לתוכנות
ולמרכיבים הבסיסיים, נפח הדיסק ותעבורת הנתונים.
- ביצועי האתר עשוים להיות מושפעים מפעילות של אתרים שותפים לשרת.
חבילות Reseller ופאנלים לניהול עצמיבמקרים רבים חברות וארגונים קטנים סומכים על חברות חיצוניות שמשמשות כמפתחי האתרים שלהם או מנהלי הרשתות שלהם ומפקידות בידיהם את האחריות לתחזוקת האתרים והמערכות. אלו בתמורה "מסדרות" עבור החברות גם את הטיפול באירוח האתר. חברות הhosting הכירו בתופעה זו ומפתות אנשי מקצוע מפתחי אתרים ומהלי רשתות לעבוד כספקי משנה. לצורך כך חברות
ה-hosting מציעות מחירים והנחות מיוחדות וכן כלים מיוחדים לניהול ידידותי של מספר אתרים בשרתי האירוח.
שרת פרטי וירטואלי Virtual Private Servers (VPS)
סביבה המשלבת את היתרונות של הבסיבה השיתופית עם חלקן של היתרונות של שרת פרטי יעודי. בעזרת טכנולוגיה מתקדמת ספק האירוח מחלק משאבים של שרתים חזקים במיוחד למספר מועט של אתרים. לכל אתר מוקצה RAM ו CPU משלהם. השירות נועד לבעלי אתרים בינוניים עד מתקדמים שדורשים סביבה בעלת עוצמה וגמישות ויכולים להשתמש בשרת לצורך התקנת תוכנות, קבצי מולטימדיה, מסדי נתונים או אפליקציות מסחריות.
יתרונות:
- עצמה וגמישות ניכרים
- סביבה מנהולת הכוללת את מרכיבי אבטחת המידע, ניטור, גיבויים וכו'
- בסביבה הוירטואלית פעילותך אינה מושפעת מפעילות שכניך לשרת
- מספר רב של אפשרויות תוכנה ומרכיבים יחודיים
חסרונות:
- הסביבה הוירטואלית עובדת באפן חלק יותר רק בסביבת לינוקס, יוניקס או סולריס
- הנך מוגבל למשאבים שהקצעו עבורך (apache sessions, connections)
- דרוש ידע טכני ברמה בינונית, כולל UNIX ברמה בסיסית תכנות ואדמינסטרצית דאטה בייס
שרת ומערכות יעודיות Dedicated Server
אתרים מתקדמים, אתרים המושכים תנועה רבה, אפליקציות מתקדמות, אפליקציות קריטיות ומערכות שונות שעובדות בסביבת האינטרנט חייבות לשבת על שרת אינטרנט ולעיתים על מספר שרתים משלהם. שרתים יעודיים הינם שרתים שממוקמים בחוות ספק האינטרנט ומושכרים לצורך פעילותן של מערכות הלקוחות. שרתים יעודיים מעניקים גמישות מירבית למפתחים. את
עוצמת השרת ויכולתיו server spec) ) יש להתאים בקפידה לצורך המיועד בכדי לתמוך בנפח הפעילות הצפויה ובמרכיבי התוכנה הצפויים.
קימיים מספר מודלים עסקיים לפעילות זו:
שרתים יעודיים מושכרים
באחריות הספק לספק חומרה אמינה בחוות השרתים, מערכות הפעלה כתובות IP, קוי אשראי, ניטור בסיסי, וקישוריות למערכות החשמל בחירום. חוזי ההשכרה נוטים להיות ארוכי טווח. בחלקם מציעים הספקים עסקה המשלבת קניה של החומרה לאחר תקופה או שידרוגה.
אירוח שרתי לקוח (collocation)
במקרים מסוימים, בעלי אפליקציות יהיו מעונינים לארח את השרת שלהם בחוות שרתים מוסדרת. החסרון העיקרי - אין אפשרות לספקיות לתמוך בחומרת השרת ולהעניק "שירות חם" במקרה של נפילת חומרה.
שרותים משלימים
בסביבה היעודית ישנם קונפיגורציות שונות ומשונות של המערכות והמערכות התומכות וכן קיימים גם הבדלים משמעותיים בין מחירים וטיב המערכות. על בעל האתר לדאוג למערכות האבטחה תוכנות ה-database תוכנות הסטטיסטיקה, המולטמדיה,הגיבויים וכו'.
שרות מנוהל
בשרתים יעודיים, תפעול ותחזוקת השרתים והמערכות התומכות מתבצע על ידי אנשי סיסטמס ובדרך כלל באחריות בעל האתר. לחלופין, ובעיקר במערכות שמוגדרות כ- mission critical , ספקים בעלי יכולות מתקדמות יציע שירות מובנה יותר ומנוהל גם עבור תמיכה מתקדת במערכות יעודיות. בכך מטשטש הגבול הדק שבין חברות hosting מסורתיות לבין חברות IT ולכן בתעשייה זו יש לא מעט שיתופי פעולה וקונסולידציה בין חברות IT ותיקות לבין חברות hosting מעולם האינטרנט.
נכתב ע"י דרור גליקסמן, סמנכ"ל השיווק של קבוצת אינטרספייס
המתמחה בפתרונות e business © כל הזכויות שמורות
http://www.interspace.co.il
שבת, יוני 19, 2004
מה זה בכלל seo ?
המילה seo הינו קיצור באנגלית של search engine optimizer שפרושו אופטימיזציה למנועי החיפוש באינטרנט. חברות ה-seo מספקים שירות לבעלי אתרים לשיפור נגישות הגולשים לאתר האינטרנט שלהם. שיפור הנגישות לאתר מאפשר לגולש באינטרנט למצוא את אתרך בקלות דרך מנועי החיפוש הפופולרים.
שיפור מיקום אתר אינטרנט בתוצאות מנועי החיפוש היא משימה מורכבת שדורשת ידע וניסיון והכרה של האלגוריתמים של מנועי חיפוש המרכזיים כגון google, yahoo ו-msn אשר המשקללים עשרות
פרמטרים הקשורים למבנה וקישויות לאתר.
יש לשים לב שקיימים מספר גופים העוסקים הקידום אתרים באינטרנט אשר משתמשים בשיטות לא אתיות על מנת לקדם אתרי אינטרנט. שימוש בשיטות לא-חוקיות לעיתים רחוקות מצליחות להשיג תוצאות גבוהות במנועי החיפוש – אך תופעה זו לטווח קצר בלבד.כאשר מנוע חיפוש מגלה אתר אשר משתמש בשיטות אלו הוא מסומן ודירוג שלו נופל משמעותית או מסולק לגמרי מתוצאות מנועי החיפוש לתקופת זמן לא ידועה.
שיפור מיקום אתר אינטרנט בתוצאות מנועי החיפוש היא משימה מורכבת שדורשת ידע וניסיון והכרה של האלגוריתמים של מנועי חיפוש המרכזיים כגון google, yahoo ו-msn אשר המשקללים עשרות
פרמטרים הקשורים למבנה וקישויות לאתר.
יש לשים לב שקיימים מספר גופים העוסקים הקידום אתרים באינטרנט אשר משתמשים בשיטות לא אתיות על מנת לקדם אתרי אינטרנט. שימוש בשיטות לא-חוקיות לעיתים רחוקות מצליחות להשיג תוצאות גבוהות במנועי החיפוש – אך תופעה זו לטווח קצר בלבד.כאשר מנוע חיפוש מגלה אתר אשר משתמש בשיטות אלו הוא מסומן ודירוג שלו נופל משמעותית או מסולק לגמרי מתוצאות מנועי החיפוש לתקופת זמן לא ידועה.
כיצד לשווק את האתר שלך טוב יותר?
כיצד לשווק את האתר שלך טוב יותר?
מאת: גיל קריים
אנו כאנשי מקצוע חייבים להיערך לקראת העבודה באמצעות האינטרנט ככלי עסקי ושיווקי ממדרגה ראשונה. למרות זאת נדמה כי רבים מאלה העומדים בראש חברות עסקיות עדיין לא הפנימו את גודל המהפכה ובעיקר את השימוש באינטרנט למימוש יעדים עסקיים.
תאר לעצמך (ויסלחו לי הקוראות, אך הפנייה היא כמובן גם אליכן): אתה מנכ"ל של חברה ושמעת כי היום האינטרנט זו המילה החמה בשוק. אתה מרים טלפון לאחת החברות המתמחות בהקמת ועיצוב אתרים ושוכר את שירותיה. זהו, עכשיו גם אתה חלק ממהפכת האינטרנט - יש לך אתר, יש בו פרופיל חברה, דו"ח שנתי ואפילו (!) ופירוט העובדים. אך האם כל זה מספיק? כמובן שלא.
אתר האינטרנט הופך היום ליותר מסתם ברושור המיועד להציג את החברה ואת פעילויותיה. זהו אמצעי להציג את מגוון הפנים והמימדים השונים בהם פועלת החברה. זהו כלי בו אתה יכול מצד אחד להעביר מידע ומצד שני לקבל מידע וכך הלאה, לפתח תקשורת אינטרקטיבית עם עובדיך קהל הלקוחות השלך, להעניק להם תחושת שייכות וקשר הדדי.
לדוגמא: תוכל להפנות את הנכנסים לאתר למידע פיננסי אודות החברה, כגון: דוחו"ת כספיים, מידע על המניה עבור המשקיע או האנליסטים המתעניינים בחברה שלך וזקוקים למידע על פעילותך בבורסה (מאמר בנושא זה: "קשרי לקוחות בעידן האינטרנט" ניתן לקרוא בגיליון מס' 2 של "הכל שיווק"). קישור נוסף יכול להוביל את העיתונאים לחדר העיתונות שם יוכלו ליהנות מגישה אל ההודעות לעיתונות שהוצאו על ידי החברה, תמונות של בכירי החברה או מוצריה ועוד מידע שימושי לאנשי התקשורת. במקום אחר באתר תוכל לשלב "לוח מודעות" ציבורי לשימוש עובדי החברה ועוד אפשרויות רבות ואחרות שאין כאן די מקום לפרטן. אתר האינטרנט שלך חייב להיות מקום דינמי ומשתנה, רענן ומקורי שיסקרן ויעודד את קהל היעד שלך לשוב ולחזור אל האתר שוב ושוב ולהמשיך את מערכת התקשורת הזו לאורך זמן.
אך כל זה עדיין לא מספיק. הקמת את האתר המדהים ביותר, הוא אינפורמטיבי וידידותי, בעל יכולות רבות ומגוונות. אך למרות זאת הוא כאילו לא קיים. מדי יום עולים "לאוויר האינטרנט" מאות רבות של אתרי אינטרנט דומים לשלך. ואז עולה השאלה, כיצד אתה יכול להבטיח כי בתוך כל "ערימת השחת" הזו ישמעו על האתר שלך ויגלשו אליו?
הצגת האתר במנועי חיפוש
זו הדרך המתבקשת כמעט מאליה על מנת לקדם את החשיפה של האתר. רוב האנשים מחפשים ברשת את מבוקשם באמצעות מנועי חיפוש, שבין הידועים ניתן למנות את יאהו!, אלטה ויסטה, אינפוסיק, ומהישראליות: וואלה, תפוז ונטקינג. כדי לרשום את האתר ניתן ברוב אתרי החיפוש להוסיף אתר באמצעות אייקון המוגדר ברוב המקרים כ- Add URL, ולעקוב אחר ההוראות.
הבעיה במנועי החיפוש היא שהאתר מתמודד על תשומת ליבו של הגולש עם עוד עשרות ולעיתים אף מאות אתרים העונים להגדרות התואמות לאתר שלך. לכן קיימות כמה דרכים לקדם את האתר לראש הרשימה, כמו למשל, הגדרה של מספר רב ככל האפשר של מאפיינים שהאתר יענה עליהן. לדוגמא אתר מכירות של מוצרי מזון ניתן להגדירו תחת: "מכירות", "מזון", "לחם" , "חלב".
דרך אחרת היא לשכור את שירותיה של חברה המציעה שירותי הפצה באינטרנט (לדוגמא: www.submitit.com). תמורת סכום צנוע למדי תפיץ החברה את כתובת האתר לאתרי החיפוש המובילים ואלו הפחות מוכרים. לאחר מכן ניתן לבצע גם מעקב היכן מפורסם האתר באינטרנט.
קיימים גם אתרים שונים המדרגים את "האתרים הטובים ביותר". כדאי ליצור קשר עם אתרים אלה על מנת שיכללו את האתר ברשימה.
קבוצות דיון וצ'טים
דרך יעילה לקדם את כניסת המבקרים לאתר, אם כי מייגעת במקצת, היא שימוש בקבוצות הדיון (Newsgroups) שמהוות במידה רבה את לוחות המודעות הציבוריים של האינטרנט. כמובן שרצוי לאתר קבוצות דיון הפונות לקהל היעד הרלוונטי לאתר שלך. אפשרות אחרת היא להיכנס לאתרי השיחות באינטרנט (הצ'אטים) ולשרבב את כתובת האתר שלך על ידי הזמנת המשוחחים לאתר (רצוי לעשות זאת בנימוס ובעדינות).
פרסום באינטרנט: באנרים ושיתופי פעולה (affiliate) בין אתרים
למרות התחזיות הוורודות לגבי הפרסום באינטרנט, תחום זה עדיין לא הגיע לשיאו, אולם ברור כי הפוטנציאל טרם מומש. "הבאנר" הפרסומי מאפשר לקשר את הגולש ישירות אל האתר שלך וכך להגדיל את מספר הגולשים.
אמצעי נוסף, הזוכה לאחרונה לפופולאריות גבוהה הוא תוכניות זיקה (Affiliation). הרעיון הוא פשוט: שותפויות בין עסקים שונים או קבוצת בעלי אתרים ברשת, שבמסגרתן הם מפרסמים ומספקים אפשרות גישה לעסקים אחרים באתריהם, תמורת תשלום קבוע או תשלום המבוסס על עמלת מכירות. תכניות מסוג זה מועילות לחברה המפרסמת כמו גם לבעל אתר הרשת: החברה משיגה חשיפה גדולה יותר למוצריה והיקף גדול יותר של לקוחות פוטנציאליים, ובעל האתר מרוויח מהוספת תוכן לאתר, וגם מקבל הכנסה עבור קידום מוצרי ושירותי החברה. דוגמא מצוינת היא שיתופי הפעולה של חברת אמזון.קום, שקידמה לא מעט את היקף העסקאות שלה ברשת באמצעות תשלום עמלות לאתרי אינטרנט אשר דרכם הגיעו קונים לאתר האינטרנט של אמזון.קום.
חומר פרסומי
בכל חומר פרסומי, שיווקי, דף המכתבים של החברה ואפילו בגוף הודעת האי-מייל ציין את כתובת האתר והזמן באופן מפורש להיכנס אליו, באמצעות גירוי כגון "למידע נוסף נא פנו לאתר האינטרנט שלנו" (תוך ציון הכתובת). זוהי דרך מצוינת להגיע לקהל רחב, המעניקה תחושה של שייכות והזמנה אישית.
הודעה לעיתונות
הפץ הודעה לעיתונות המודיעה על פתיחת האתר. ציין את יתרונותיו והמאפיינים המייחדים אותו לעומת אתרי אינטרנט אחרים. נסה ליצור ערך חדשותי סביב הקמת האתר ושלח את הידיעה לכתבי האינטרנט בעיתונים השונים ומגזינים בתחום האינטרנט (כגון אינטרנט וורלד, אינטרנט עכשיו).
אל תשכח כי מדי יום מגיעים לעיתונאים עשרות הודעות לעיתונות, לכן רצוי גם לדבר עם העיתונאי ולספר לו ישירות מדוע האתר שלך מעניין ושווה כי יכתבו עליו בעיתון. גם לאחר החשיפה הראשונית כדאי להוסיף לאתר מרכיבים חדשים, כגון חדשות בלעדיות, מדורים חדשים באתר ומבצעים שונים ולדאוג לחשיפה תקשורתית של הפעילות. באופן כזה ניתן להחדיר בהדרגה את האתר למודעות הציבור.
מפה לאוזן
לסיום, דאג לספר על האתר שלך בכל הזדמנות (ורצוי בגבול הטעם הטוב) - בשיחות שישי בסלון, בפגישות עבודה, בחדר כושר ועוד. זהו כדור שלג שיכול להגיע רחוק וביעילות רבה.
בהצלחה.
הכותב הינו יועץ תקשורת שיווקית בחברת דורן תקשורת, דוא"ל: gil@doran.co.il
מאת: גיל קריים
אנו כאנשי מקצוע חייבים להיערך לקראת העבודה באמצעות האינטרנט ככלי עסקי ושיווקי ממדרגה ראשונה. למרות זאת נדמה כי רבים מאלה העומדים בראש חברות עסקיות עדיין לא הפנימו את גודל המהפכה ובעיקר את השימוש באינטרנט למימוש יעדים עסקיים.
תאר לעצמך (ויסלחו לי הקוראות, אך הפנייה היא כמובן גם אליכן): אתה מנכ"ל של חברה ושמעת כי היום האינטרנט זו המילה החמה בשוק. אתה מרים טלפון לאחת החברות המתמחות בהקמת ועיצוב אתרים ושוכר את שירותיה. זהו, עכשיו גם אתה חלק ממהפכת האינטרנט - יש לך אתר, יש בו פרופיל חברה, דו"ח שנתי ואפילו (!) ופירוט העובדים. אך האם כל זה מספיק? כמובן שלא.
אתר האינטרנט הופך היום ליותר מסתם ברושור המיועד להציג את החברה ואת פעילויותיה. זהו אמצעי להציג את מגוון הפנים והמימדים השונים בהם פועלת החברה. זהו כלי בו אתה יכול מצד אחד להעביר מידע ומצד שני לקבל מידע וכך הלאה, לפתח תקשורת אינטרקטיבית עם עובדיך קהל הלקוחות השלך, להעניק להם תחושת שייכות וקשר הדדי.
לדוגמא: תוכל להפנות את הנכנסים לאתר למידע פיננסי אודות החברה, כגון: דוחו"ת כספיים, מידע על המניה עבור המשקיע או האנליסטים המתעניינים בחברה שלך וזקוקים למידע על פעילותך בבורסה (מאמר בנושא זה: "קשרי לקוחות בעידן האינטרנט" ניתן לקרוא בגיליון מס' 2 של "הכל שיווק"). קישור נוסף יכול להוביל את העיתונאים לחדר העיתונות שם יוכלו ליהנות מגישה אל ההודעות לעיתונות שהוצאו על ידי החברה, תמונות של בכירי החברה או מוצריה ועוד מידע שימושי לאנשי התקשורת. במקום אחר באתר תוכל לשלב "לוח מודעות" ציבורי לשימוש עובדי החברה ועוד אפשרויות רבות ואחרות שאין כאן די מקום לפרטן. אתר האינטרנט שלך חייב להיות מקום דינמי ומשתנה, רענן ומקורי שיסקרן ויעודד את קהל היעד שלך לשוב ולחזור אל האתר שוב ושוב ולהמשיך את מערכת התקשורת הזו לאורך זמן.
אך כל זה עדיין לא מספיק. הקמת את האתר המדהים ביותר, הוא אינפורמטיבי וידידותי, בעל יכולות רבות ומגוונות. אך למרות זאת הוא כאילו לא קיים. מדי יום עולים "לאוויר האינטרנט" מאות רבות של אתרי אינטרנט דומים לשלך. ואז עולה השאלה, כיצד אתה יכול להבטיח כי בתוך כל "ערימת השחת" הזו ישמעו על האתר שלך ויגלשו אליו?
הצגת האתר במנועי חיפוש
זו הדרך המתבקשת כמעט מאליה על מנת לקדם את החשיפה של האתר. רוב האנשים מחפשים ברשת את מבוקשם באמצעות מנועי חיפוש, שבין הידועים ניתן למנות את יאהו!, אלטה ויסטה, אינפוסיק, ומהישראליות: וואלה, תפוז ונטקינג. כדי לרשום את האתר ניתן ברוב אתרי החיפוש להוסיף אתר באמצעות אייקון המוגדר ברוב המקרים כ- Add URL, ולעקוב אחר ההוראות.
הבעיה במנועי החיפוש היא שהאתר מתמודד על תשומת ליבו של הגולש עם עוד עשרות ולעיתים אף מאות אתרים העונים להגדרות התואמות לאתר שלך. לכן קיימות כמה דרכים לקדם את האתר לראש הרשימה, כמו למשל, הגדרה של מספר רב ככל האפשר של מאפיינים שהאתר יענה עליהן. לדוגמא אתר מכירות של מוצרי מזון ניתן להגדירו תחת: "מכירות", "מזון", "לחם" , "חלב".
דרך אחרת היא לשכור את שירותיה של חברה המציעה שירותי הפצה באינטרנט (לדוגמא: www.submitit.com). תמורת סכום צנוע למדי תפיץ החברה את כתובת האתר לאתרי החיפוש המובילים ואלו הפחות מוכרים. לאחר מכן ניתן לבצע גם מעקב היכן מפורסם האתר באינטרנט.
קיימים גם אתרים שונים המדרגים את "האתרים הטובים ביותר". כדאי ליצור קשר עם אתרים אלה על מנת שיכללו את האתר ברשימה.
קבוצות דיון וצ'טים
דרך יעילה לקדם את כניסת המבקרים לאתר, אם כי מייגעת במקצת, היא שימוש בקבוצות הדיון (Newsgroups) שמהוות במידה רבה את לוחות המודעות הציבוריים של האינטרנט. כמובן שרצוי לאתר קבוצות דיון הפונות לקהל היעד הרלוונטי לאתר שלך. אפשרות אחרת היא להיכנס לאתרי השיחות באינטרנט (הצ'אטים) ולשרבב את כתובת האתר שלך על ידי הזמנת המשוחחים לאתר (רצוי לעשות זאת בנימוס ובעדינות).
פרסום באינטרנט: באנרים ושיתופי פעולה (affiliate) בין אתרים
למרות התחזיות הוורודות לגבי הפרסום באינטרנט, תחום זה עדיין לא הגיע לשיאו, אולם ברור כי הפוטנציאל טרם מומש. "הבאנר" הפרסומי מאפשר לקשר את הגולש ישירות אל האתר שלך וכך להגדיל את מספר הגולשים.
אמצעי נוסף, הזוכה לאחרונה לפופולאריות גבוהה הוא תוכניות זיקה (Affiliation). הרעיון הוא פשוט: שותפויות בין עסקים שונים או קבוצת בעלי אתרים ברשת, שבמסגרתן הם מפרסמים ומספקים אפשרות גישה לעסקים אחרים באתריהם, תמורת תשלום קבוע או תשלום המבוסס על עמלת מכירות. תכניות מסוג זה מועילות לחברה המפרסמת כמו גם לבעל אתר הרשת: החברה משיגה חשיפה גדולה יותר למוצריה והיקף גדול יותר של לקוחות פוטנציאליים, ובעל האתר מרוויח מהוספת תוכן לאתר, וגם מקבל הכנסה עבור קידום מוצרי ושירותי החברה. דוגמא מצוינת היא שיתופי הפעולה של חברת אמזון.קום, שקידמה לא מעט את היקף העסקאות שלה ברשת באמצעות תשלום עמלות לאתרי אינטרנט אשר דרכם הגיעו קונים לאתר האינטרנט של אמזון.קום.
חומר פרסומי
בכל חומר פרסומי, שיווקי, דף המכתבים של החברה ואפילו בגוף הודעת האי-מייל ציין את כתובת האתר והזמן באופן מפורש להיכנס אליו, באמצעות גירוי כגון "למידע נוסף נא פנו לאתר האינטרנט שלנו" (תוך ציון הכתובת). זוהי דרך מצוינת להגיע לקהל רחב, המעניקה תחושה של שייכות והזמנה אישית.
הודעה לעיתונות
הפץ הודעה לעיתונות המודיעה על פתיחת האתר. ציין את יתרונותיו והמאפיינים המייחדים אותו לעומת אתרי אינטרנט אחרים. נסה ליצור ערך חדשותי סביב הקמת האתר ושלח את הידיעה לכתבי האינטרנט בעיתונים השונים ומגזינים בתחום האינטרנט (כגון אינטרנט וורלד, אינטרנט עכשיו).
אל תשכח כי מדי יום מגיעים לעיתונאים עשרות הודעות לעיתונות, לכן רצוי גם לדבר עם העיתונאי ולספר לו ישירות מדוע האתר שלך מעניין ושווה כי יכתבו עליו בעיתון. גם לאחר החשיפה הראשונית כדאי להוסיף לאתר מרכיבים חדשים, כגון חדשות בלעדיות, מדורים חדשים באתר ומבצעים שונים ולדאוג לחשיפה תקשורתית של הפעילות. באופן כזה ניתן להחדיר בהדרגה את האתר למודעות הציבור.
מפה לאוזן
לסיום, דאג לספר על האתר שלך בכל הזדמנות (ורצוי בגבול הטעם הטוב) - בשיחות שישי בסלון, בפגישות עבודה, בחדר כושר ועוד. זהו כדור שלג שיכול להגיע רחוק וביעילות רבה.
בהצלחה.
הכותב הינו יועץ תקשורת שיווקית בחברת דורן תקשורת, דוא"ל: gil@doran.co.il
פרסום באמצעות הדואר האלקטרוני
פרסום באמצעות הדואר האלקטרוני - איך עושים את זה?
מאת: יניב חנינה
רבות דובר על היתרונות והחסרונות שבשיווק ישיר בדואר האלקטרוני. רובנו גם מבינים את הפסיכולוגיה שעומדת מאחורי גולש שמקבל הודעה במייל, שכן רובנו מקבלים פרסומות בדרך זו (בין אם בבחירה או לא). בחרתי להתמקד בדרכים המעשיות לפרסום או למכירת פרסום בדרך זו, המבוססות על ניסיונם של מפרסמים ובעלי אתרים, אשר בחרו להשתמש בכלי זה. אז...
1. אם אתה בעל אתר
מהר, אבל מהר תתחיל לבנות לעצמך רשימות מפולחות של הגולשים באתרך – צעד זה הוכח כמגדיל מכירות משמעותי ולא משנה במה האתר שלך עוסק.
איך בונים רשימות מפולחות?
בשלב ראשון יש להטמיע באתר מערכת זיהוי ורישום, אשר תאפשר לגולש להזין את פרטיו האישיים על מנת להשתייך למועדון הסגור שאתה מקים. בתהליך ההרשמה תספק לגולש אינפורמציה לגבי הכוונות שלך וחשוב להבטיח (ולקיים) לא למסור את הפרטים לגורם שלישי. כל הפרטים שתאסוף ייכנסו לבסיס נתונים שיאפשר לך בעתיד עבודה עם קבוצות בודדות ואיסוף נתונים.
תוכנה פשוטה שתוטמע באתר שלך תעלה באיזור ה- 500$, תמורת סכום זה תקבל אפשרויות הסרה והרשמה אוטומטיים ושליחה מרוכזת של דברי דואר אלקטרוני. תמורת פתרון מלא יותר הכולל מעקב אחר נמענים, דוחות וכיו"ב תצטרך להיפרד מסכום שינוע בין 0 ל- 5,000$.
פילוח – על מנת למשוך מפרסמים תצטרך להוכיח להם כי יוכלו להשיג פילוח גבוה על ידי פרסום באמצעותך וחשוב לזכור שהנושא בו האתר עוסק לא מהווה תמיד פילוח. קמפיינים רבים מיועדים מראש לאזורים מסוימים או לקבוצות גילאים מסוימות.
לדוגמא: אתר העוסק באופנועים יצליח למשוך יותר מפרסמים אם יוכל לספר מה הגילאים של הגולשים, איזור מגוריהם, המצב המשפחתי וכו', ולהתאים לכל קבוצה מסרים רלוונטיים לדוגמא: פרסום של מוסך בתל-אביב לתל-אביבים בלבד.
בתהליך ההרשמה בקש מהגולש כמה שיותר אינפורמציה מבלי לחדור לפרטיות שלו. הנתונים הללו יאפשרו לך בעתיד "לדבר" עם קבוצות שונות של הגולשים ולהעביר מסרים מותאמים לכל קבוצה.
אבטחה – דאג לשמור את הנתונים על שרת מאובטח ולמנוע עד כמה שאפשר חדירה לפרטיותם. אתרים שלוקחים נושא זה ברצינות דואגים לחבר את בסיס הנתונים למערכת מעקב וניהול הלקוחות שלהם, אם כי הדבר נובע משיקולים פנימיים בלבד ולא כל אחד יכול להרשות לעצמו מערכות CRM למיניהן.
מה עושים עם בסיס הנתונים?
שלח לגולשים תוכן משלים – מחקרים הראו שבמידה ויש לך קהל גולשים קבוע באתר, במרבית המקרים הם ישמחו לקבל ממך תוכן משלים. הכוונה בתוכן משלים היא לתוכן שיש בו תועלת בקבלה למייל או בתוכן שמשלים את האתר. למשל: התרעות במהלך היום לאתרי פיננסים או רכילויות מהשדה לאתר העוסק בספורט וכו'.
נסה ליצור אינטראקציות – פעולה זו עלולה להיות קשה ומסובכת שכן הגולשים אינם ששים לשתף פעולה. מתנה בדרך כלל תעזור ותבטיח אחוזי היענות גבוהים יותר. ככל שרמת המעורבות שתגיע עם הגולש שלך גדולה כך גם הסיכוי שתהנה מהכנסה כתוצאה מהעובדה שביקר באתר שלך (אם במסחר אלקטרוני או במכירת פרסומות).
רצוי לדאוג לפורמט קבוע – הפורמט יאפשר לך להגדיר מראש את אזורי התוכן ואת אזורי הפרסום או המסחר האלקטרוני. סדר ומשמעת עצמית שלך כבעלים עוזרת להגדיל את האפקטיביות ולאזן בין האינטרסים של המפרסם שמעוניין בחשיפה רחבה והאינטרסים של הגולשים.
חלק מהאפשרויות שדרכן תוכל לתרגם את בסיס הנתונים שלך לכסף:
הפשוט ביותר – שלב באנרים במסגרת משלוח התכנים הקבוע שלך לגולשים.
תוכל למקם כמה באנרים שתרצה. הנוהג הוא באנר מרכזי עליון (בד"כ בגודל 468X60 פיקסלים) ובאנר צר וארוך לצידי הטקסט.
משלוח פרסומת עצמאית של המפרסם – מדובר במודעה שהיא כולה מטעמו של המפרסם, אשר נשלחת על ידך לרשימות מוגדרות של אנשים שהסכימו לקבל דברי דואר ממפרסמים הקשורים איתך.
מסחר אלקטרוני – צור מסגרת לשיתופי פעולה עם אתרי מסחר אלקטרוני לשילוב מוצריהם בקובית חסות מיוחדת או בכל פורמט אחר. מאחר וברשותך פילוחים אודות קהל המטרה תוכל לפלח את המוצרים לקהלים שונים ולהציג מוצרים ספציפיים לאנשים רלוונטיים ולא סתם "לירות באפילה". שיטה זו תוכל להגדיל משמעותית את סעיף ההכנסות שלך מבלי להזדקק למערכות לוגיסטיות מסובכות.
חסויות – במידה ויש ברשותך גישה לקהל מוגדר כדאי לפנות לחברות מסחריות הקשורות לקהל זה ולהציע להן לקחת חסות על האתר או על חלקים ממנו. עסקאות חסות הן בד"כ לטווח ארוך, מה שיאפשר לך תזרים מזומנים קבוע. אגב - חברות הנותנות חסות יכולות לספק לך ערך מוסף על ידי שילובך בכל מיני פעילויות שהן עורכות ורלוונטיות לשניכם.
חשוב לזכור
אל תשחוק את בסיס הנתונים שלך – משלוח מרובה של פרסומות ותכנים יגרום לגולשים שלך להסיר עצמם מרשימות התפוצה. מינון סביר הוא דיוור אחת לשבוע. דיוור זה יכול להכיל פרסומות. רצוי לא לשלוח פרסומות לבד.
אל תשלח פרסום "כבד" מידי, גם אם מרבית לקוחותיך מחוברים לאינטרנט מהיר, רצוי לשמור על משקל סביר של ההודעה (לא מעל 500KB)
השתדל לרשום את מאגר הנתונים שלך כחוק – בצורה זו תימנע מתביעות משפטיות הקשורות לנושא וגם תחשב לרציני יותר בעיני המפרסמים הגדולים. אגב – גם אם אין בכוונתך לרשום את מאגר הנתונים, עדיין כדאי שתעיין בתקנות על מנת לדעת איזה סוג של אחריות מצופה ממך.
2. אם אתה מפרסם
הפרסום באמצעות רשימות תפוצה יוכל להניב לך ערך רב, לפעמים אפילו הרבה יותר מפרסום באמצעים אחרים באינטרנט. מילת המפתח בפרסומים מסוג זה היא חדשנות ויצירתיות. למרות שהמסר מגיע לתיבת הדואר האלקטרוני, אתה עדיין מתחרה על תשומת הלב של הגולש ויש לך כמה שניות בלבד (אם בכלל) על מנת להניעו לפעולה.
איך זה עובד?
כל העניין יחסית פשוט מאוד ומתחיל בד"כ בבעל אתר שבו יש גולשים קבועים או סוג מסויים של קהילות. בעל אתר שמעוניין להרחיב את מגוון המוצרים שלו יפנה אל הגולשים שלו גם באמצעות הדואר האלקטרוני (בכל מיני נושאים הקשורים לאתר או לפעילות). בעל האתר בונה מייל שנשלח לגולשיו במתכונת זו או אחרת ומכיל גם מיקומים המאפשרים פרסום על ידי באנרים או שורות טקסט.
אתה כמפרסם יכול להחליט לאילו קהלים אתה מעוניין להגיע ולאחר שתפיק מודעה, בעל האתר ישלב את הפרסומת שלך בדיוור וישלח רק לאלו שהגדרת שאתה מעוניין בהם (לרוב-גם תחויב רק עליהם). גולש שילחץ על המודעה יגיע אל אתר הבית שלך או אל עמוד האינפורמציה שהכנת לצורך העניין. ומשם תוכל להפעיל על הגולש את כל תהליכי המכירה הרלוונטיים לך.
חשוב להקפיד על כמה כללי מפתח בסיסיים שיסייעו להגיע לתודעה של הגולש:
אימות אינפורמציה - בדוק מה הקשר של הגולשים לבסיס הנתונים או לחברה שמפעילה אותו – האם הגולשים ביקשו מפורשות להשתייך לרשימת התפוצה? האם הם יודעים שהם עומדים לקבל ממך דיוור? במידה ולא אל תסכים לעבוד דרכם. הנזק שייגרם לך עשוי להיות גדול יותר מכל תועלת אפשרית (האתר לא מפצה אותך על מוניטין שלך שאבד). הקפד לבקש תיעוד של קיום מאגר בסיס נתונים רשום – אי הקפדה על פרט זה תוכל לחשוף אותך בעתיד לנושאים שונים מול לקוחות שבאופן מובהק אין לך עניין להתעסק בהם.
התנסות אישית- רשום את עצמך לרשימת התפוצה שבה אתה מתכוון לפרסם וצפה בפרסומות המשודרות, נסה להעריך את האיכויות ומידת הדיוק אליה הגיע המפרסם. תוכל גם להיכנס לאתר האינטרנט של המפעיל (במידה וקיים) ולעמוד מקרוב על התכנים ועל אופן ההרשמה לרשימות.
ניסוח המסרים - LESS IS MORE – כמו בכל ענפי השיווק, גם כאן יש חשיבות רבה לקיצור המסרים. תמיד כדאי לך להעדיף כמה נקודות או מסר אחד על פני תיאורים ארוכים ומפורטים. גם במידה והמוצר שלך מצריך הסבר מפורט – כדאי לך להסביר בכמה נקודות בלבד את יתרונותיו והפנה את הגולש לאינטרנט לשם מידע נוסף (שם גם תוכל להציע לו לרכוש או להצטרף לשירותים שלך).
המעט בתהליכים – חשוב לאפשר לגולש להגיע למחוז חפצו או למבצע עליו אתה מדבר בלחיצת עכבר אחת. למשל: אם דיוורת מבצע המתייחס למכירה של מדפסת במחיר מסוים, עליך לגרום ללחיצה שתפנה ספציפית לעמוד המדפסות באתר שלך ולא בהכרח לעמוד הבית.
עלויות
רכש מדיה - העלות משתנה בהתאם לאופי הפילוח ומידת הדיוק. ישנם קהלים שבגינם ידרשו מכם יותר ויש כאלו שפחות. טווח הגיוני לדיוור לרשומה אחת הוא 0.20$ - 0.50$. שוב- תלוי מאוד באתר שדרכו אתם מפרסמים. בנוסף תידרשו לעלויות הפקה, אשר מטבע הדברים משתנים מאוד בהתאם לסטודיו שמפיק ואופי העבודה.
מעקב – פעילות זו היא אחת החשובות ביותר לקמפיין ובסיומה צריכה להיות בידכם תמונה ברורה של עלות מול תועלת. הנקודות שאותן יש לבדוק הן:
א. כמות הנמענים שקיבלו את הפרסומת – האם תואמת את כמות הנמענים ששילמת עליה.
ב. כמות הנמענים שהגיבו לפרסומת – כמה מתוך הגולשים שקיבלו את הפרסומת לחצו עליה או הגיבו לה בטלפון (תלוי באמצעי הקשר שהעמדת לרשותם).
ג. כמות העסקאות – כמה מתוך הגולשים שקיבלו את הדיוור נכנסו בפועל אליך לאתר או טלפנו וביצעו רכישה. אגב – מאוד ייתכן שתגובות תמשכנה להגיע גם לאחר שהפרסום ירד.
ספקי השירותים הגדולים בתחום זה בארץ (לדוג': אתר חבר'ה, והוטמייל ישראל) מבצעים עבורך את המעקב באמצעות מערכות אוטומטיות ויספקו לך את האינפורמציה הנוגעת לסעיפים א' ו – ב', לאחר מכן תוכל להשלים את מעקב הרכישות בפועל.
במידה והאתר אינו מספק לך שירות זה עדיין תוכל לבדוק די בקלות את כמות הנכנסים והקוראים על ידי שרת הסטטיסטיקות באתר שלך (ספירת הפניות מאתרים אחרים). דרך טובה יותר היא לבקש ממשרד האינטראקטיב לבנות עבורך תוכנה קטנה שתספור את כל הנתונים עצמאית.
קצת אינפורמציה טכנית
הדיוור הנשלח לנמענים מגיע אליהם לרוב בתצורת HTML , מה שיאפשר לבעל האתר להציג אנימציות ותוכן עשיר ומעודכן יותר. למעשה מקבל ההודעה רואה עמוד אינטרנט לכל דבר – ההבדל העיקרי הוא שהצפייה בעמוד מתבצעת באמצעות תוכנת הדואר האלקטרוני ולא באמצעות דפדפן.
רוב המפרסמים יאפשרו לפרסומת שלך להיות תמונה פשוטה (GIF או JPG), אנימציה בפלאש ואף תוכנות קטנות המאפשרות לבצע פעולות מבלי להיכנס לאתר שלך, לדוגמא: מחשבונים לחישוב משכנתאות, אסטרולוגיה וכיו"ב, ההבדל נעוץ במחיר (שעולה בהתאמה) ובמטרות.
לדוגמא: עבור בנק למשכנתאות - אין ספק ששילוב של אנימציה בפלאש עם "מחשבון" שמוסר אינפורמציה מיידית יגרום לאחוזי תגובה גבוהים בהרבה מפרסומת סטטית.
לעומת זאת – אתר מכירות און-ליין כנראה יעדיף לפרסם מוצר ומחיר מבצע על מנת למשוך את הגולש אליו.
* הכותב הינו יועץ בתחום השיווק באינטרנט וסמנכ"ל שיווק בכנען – פרסום בתנועה. ליצירת קשר: yaniv@cnaan-m.com
מאת: יניב חנינה
רבות דובר על היתרונות והחסרונות שבשיווק ישיר בדואר האלקטרוני. רובנו גם מבינים את הפסיכולוגיה שעומדת מאחורי גולש שמקבל הודעה במייל, שכן רובנו מקבלים פרסומות בדרך זו (בין אם בבחירה או לא). בחרתי להתמקד בדרכים המעשיות לפרסום או למכירת פרסום בדרך זו, המבוססות על ניסיונם של מפרסמים ובעלי אתרים, אשר בחרו להשתמש בכלי זה. אז...
1. אם אתה בעל אתר
מהר, אבל מהר תתחיל לבנות לעצמך רשימות מפולחות של הגולשים באתרך – צעד זה הוכח כמגדיל מכירות משמעותי ולא משנה במה האתר שלך עוסק.
איך בונים רשימות מפולחות?
בשלב ראשון יש להטמיע באתר מערכת זיהוי ורישום, אשר תאפשר לגולש להזין את פרטיו האישיים על מנת להשתייך למועדון הסגור שאתה מקים. בתהליך ההרשמה תספק לגולש אינפורמציה לגבי הכוונות שלך וחשוב להבטיח (ולקיים) לא למסור את הפרטים לגורם שלישי. כל הפרטים שתאסוף ייכנסו לבסיס נתונים שיאפשר לך בעתיד עבודה עם קבוצות בודדות ואיסוף נתונים.
תוכנה פשוטה שתוטמע באתר שלך תעלה באיזור ה- 500$, תמורת סכום זה תקבל אפשרויות הסרה והרשמה אוטומטיים ושליחה מרוכזת של דברי דואר אלקטרוני. תמורת פתרון מלא יותר הכולל מעקב אחר נמענים, דוחות וכיו"ב תצטרך להיפרד מסכום שינוע בין 0 ל- 5,000$.
פילוח – על מנת למשוך מפרסמים תצטרך להוכיח להם כי יוכלו להשיג פילוח גבוה על ידי פרסום באמצעותך וחשוב לזכור שהנושא בו האתר עוסק לא מהווה תמיד פילוח. קמפיינים רבים מיועדים מראש לאזורים מסוימים או לקבוצות גילאים מסוימות.
לדוגמא: אתר העוסק באופנועים יצליח למשוך יותר מפרסמים אם יוכל לספר מה הגילאים של הגולשים, איזור מגוריהם, המצב המשפחתי וכו', ולהתאים לכל קבוצה מסרים רלוונטיים לדוגמא: פרסום של מוסך בתל-אביב לתל-אביבים בלבד.
בתהליך ההרשמה בקש מהגולש כמה שיותר אינפורמציה מבלי לחדור לפרטיות שלו. הנתונים הללו יאפשרו לך בעתיד "לדבר" עם קבוצות שונות של הגולשים ולהעביר מסרים מותאמים לכל קבוצה.
אבטחה – דאג לשמור את הנתונים על שרת מאובטח ולמנוע עד כמה שאפשר חדירה לפרטיותם. אתרים שלוקחים נושא זה ברצינות דואגים לחבר את בסיס הנתונים למערכת מעקב וניהול הלקוחות שלהם, אם כי הדבר נובע משיקולים פנימיים בלבד ולא כל אחד יכול להרשות לעצמו מערכות CRM למיניהן.
מה עושים עם בסיס הנתונים?
שלח לגולשים תוכן משלים – מחקרים הראו שבמידה ויש לך קהל גולשים קבוע באתר, במרבית המקרים הם ישמחו לקבל ממך תוכן משלים. הכוונה בתוכן משלים היא לתוכן שיש בו תועלת בקבלה למייל או בתוכן שמשלים את האתר. למשל: התרעות במהלך היום לאתרי פיננסים או רכילויות מהשדה לאתר העוסק בספורט וכו'.
נסה ליצור אינטראקציות – פעולה זו עלולה להיות קשה ומסובכת שכן הגולשים אינם ששים לשתף פעולה. מתנה בדרך כלל תעזור ותבטיח אחוזי היענות גבוהים יותר. ככל שרמת המעורבות שתגיע עם הגולש שלך גדולה כך גם הסיכוי שתהנה מהכנסה כתוצאה מהעובדה שביקר באתר שלך (אם במסחר אלקטרוני או במכירת פרסומות).
רצוי לדאוג לפורמט קבוע – הפורמט יאפשר לך להגדיר מראש את אזורי התוכן ואת אזורי הפרסום או המסחר האלקטרוני. סדר ומשמעת עצמית שלך כבעלים עוזרת להגדיל את האפקטיביות ולאזן בין האינטרסים של המפרסם שמעוניין בחשיפה רחבה והאינטרסים של הגולשים.
חלק מהאפשרויות שדרכן תוכל לתרגם את בסיס הנתונים שלך לכסף:
הפשוט ביותר – שלב באנרים במסגרת משלוח התכנים הקבוע שלך לגולשים.
תוכל למקם כמה באנרים שתרצה. הנוהג הוא באנר מרכזי עליון (בד"כ בגודל 468X60 פיקסלים) ובאנר צר וארוך לצידי הטקסט.
משלוח פרסומת עצמאית של המפרסם – מדובר במודעה שהיא כולה מטעמו של המפרסם, אשר נשלחת על ידך לרשימות מוגדרות של אנשים שהסכימו לקבל דברי דואר ממפרסמים הקשורים איתך.
מסחר אלקטרוני – צור מסגרת לשיתופי פעולה עם אתרי מסחר אלקטרוני לשילוב מוצריהם בקובית חסות מיוחדת או בכל פורמט אחר. מאחר וברשותך פילוחים אודות קהל המטרה תוכל לפלח את המוצרים לקהלים שונים ולהציג מוצרים ספציפיים לאנשים רלוונטיים ולא סתם "לירות באפילה". שיטה זו תוכל להגדיל משמעותית את סעיף ההכנסות שלך מבלי להזדקק למערכות לוגיסטיות מסובכות.
חסויות – במידה ויש ברשותך גישה לקהל מוגדר כדאי לפנות לחברות מסחריות הקשורות לקהל זה ולהציע להן לקחת חסות על האתר או על חלקים ממנו. עסקאות חסות הן בד"כ לטווח ארוך, מה שיאפשר לך תזרים מזומנים קבוע. אגב - חברות הנותנות חסות יכולות לספק לך ערך מוסף על ידי שילובך בכל מיני פעילויות שהן עורכות ורלוונטיות לשניכם.
חשוב לזכור
אל תשחוק את בסיס הנתונים שלך – משלוח מרובה של פרסומות ותכנים יגרום לגולשים שלך להסיר עצמם מרשימות התפוצה. מינון סביר הוא דיוור אחת לשבוע. דיוור זה יכול להכיל פרסומות. רצוי לא לשלוח פרסומות לבד.
אל תשלח פרסום "כבד" מידי, גם אם מרבית לקוחותיך מחוברים לאינטרנט מהיר, רצוי לשמור על משקל סביר של ההודעה (לא מעל 500KB)
השתדל לרשום את מאגר הנתונים שלך כחוק – בצורה זו תימנע מתביעות משפטיות הקשורות לנושא וגם תחשב לרציני יותר בעיני המפרסמים הגדולים. אגב – גם אם אין בכוונתך לרשום את מאגר הנתונים, עדיין כדאי שתעיין בתקנות על מנת לדעת איזה סוג של אחריות מצופה ממך.
2. אם אתה מפרסם
הפרסום באמצעות רשימות תפוצה יוכל להניב לך ערך רב, לפעמים אפילו הרבה יותר מפרסום באמצעים אחרים באינטרנט. מילת המפתח בפרסומים מסוג זה היא חדשנות ויצירתיות. למרות שהמסר מגיע לתיבת הדואר האלקטרוני, אתה עדיין מתחרה על תשומת הלב של הגולש ויש לך כמה שניות בלבד (אם בכלל) על מנת להניעו לפעולה.
איך זה עובד?
כל העניין יחסית פשוט מאוד ומתחיל בד"כ בבעל אתר שבו יש גולשים קבועים או סוג מסויים של קהילות. בעל אתר שמעוניין להרחיב את מגוון המוצרים שלו יפנה אל הגולשים שלו גם באמצעות הדואר האלקטרוני (בכל מיני נושאים הקשורים לאתר או לפעילות). בעל האתר בונה מייל שנשלח לגולשיו במתכונת זו או אחרת ומכיל גם מיקומים המאפשרים פרסום על ידי באנרים או שורות טקסט.
אתה כמפרסם יכול להחליט לאילו קהלים אתה מעוניין להגיע ולאחר שתפיק מודעה, בעל האתר ישלב את הפרסומת שלך בדיוור וישלח רק לאלו שהגדרת שאתה מעוניין בהם (לרוב-גם תחויב רק עליהם). גולש שילחץ על המודעה יגיע אל אתר הבית שלך או אל עמוד האינפורמציה שהכנת לצורך העניין. ומשם תוכל להפעיל על הגולש את כל תהליכי המכירה הרלוונטיים לך.
חשוב להקפיד על כמה כללי מפתח בסיסיים שיסייעו להגיע לתודעה של הגולש:
אימות אינפורמציה - בדוק מה הקשר של הגולשים לבסיס הנתונים או לחברה שמפעילה אותו – האם הגולשים ביקשו מפורשות להשתייך לרשימת התפוצה? האם הם יודעים שהם עומדים לקבל ממך דיוור? במידה ולא אל תסכים לעבוד דרכם. הנזק שייגרם לך עשוי להיות גדול יותר מכל תועלת אפשרית (האתר לא מפצה אותך על מוניטין שלך שאבד). הקפד לבקש תיעוד של קיום מאגר בסיס נתונים רשום – אי הקפדה על פרט זה תוכל לחשוף אותך בעתיד לנושאים שונים מול לקוחות שבאופן מובהק אין לך עניין להתעסק בהם.
התנסות אישית- רשום את עצמך לרשימת התפוצה שבה אתה מתכוון לפרסם וצפה בפרסומות המשודרות, נסה להעריך את האיכויות ומידת הדיוק אליה הגיע המפרסם. תוכל גם להיכנס לאתר האינטרנט של המפעיל (במידה וקיים) ולעמוד מקרוב על התכנים ועל אופן ההרשמה לרשימות.
ניסוח המסרים - LESS IS MORE – כמו בכל ענפי השיווק, גם כאן יש חשיבות רבה לקיצור המסרים. תמיד כדאי לך להעדיף כמה נקודות או מסר אחד על פני תיאורים ארוכים ומפורטים. גם במידה והמוצר שלך מצריך הסבר מפורט – כדאי לך להסביר בכמה נקודות בלבד את יתרונותיו והפנה את הגולש לאינטרנט לשם מידע נוסף (שם גם תוכל להציע לו לרכוש או להצטרף לשירותים שלך).
המעט בתהליכים – חשוב לאפשר לגולש להגיע למחוז חפצו או למבצע עליו אתה מדבר בלחיצת עכבר אחת. למשל: אם דיוורת מבצע המתייחס למכירה של מדפסת במחיר מסוים, עליך לגרום ללחיצה שתפנה ספציפית לעמוד המדפסות באתר שלך ולא בהכרח לעמוד הבית.
עלויות
רכש מדיה - העלות משתנה בהתאם לאופי הפילוח ומידת הדיוק. ישנם קהלים שבגינם ידרשו מכם יותר ויש כאלו שפחות. טווח הגיוני לדיוור לרשומה אחת הוא 0.20$ - 0.50$. שוב- תלוי מאוד באתר שדרכו אתם מפרסמים. בנוסף תידרשו לעלויות הפקה, אשר מטבע הדברים משתנים מאוד בהתאם לסטודיו שמפיק ואופי העבודה.
מעקב – פעילות זו היא אחת החשובות ביותר לקמפיין ובסיומה צריכה להיות בידכם תמונה ברורה של עלות מול תועלת. הנקודות שאותן יש לבדוק הן:
א. כמות הנמענים שקיבלו את הפרסומת – האם תואמת את כמות הנמענים ששילמת עליה.
ב. כמות הנמענים שהגיבו לפרסומת – כמה מתוך הגולשים שקיבלו את הפרסומת לחצו עליה או הגיבו לה בטלפון (תלוי באמצעי הקשר שהעמדת לרשותם).
ג. כמות העסקאות – כמה מתוך הגולשים שקיבלו את הדיוור נכנסו בפועל אליך לאתר או טלפנו וביצעו רכישה. אגב – מאוד ייתכן שתגובות תמשכנה להגיע גם לאחר שהפרסום ירד.
ספקי השירותים הגדולים בתחום זה בארץ (לדוג': אתר חבר'ה, והוטמייל ישראל) מבצעים עבורך את המעקב באמצעות מערכות אוטומטיות ויספקו לך את האינפורמציה הנוגעת לסעיפים א' ו – ב', לאחר מכן תוכל להשלים את מעקב הרכישות בפועל.
במידה והאתר אינו מספק לך שירות זה עדיין תוכל לבדוק די בקלות את כמות הנכנסים והקוראים על ידי שרת הסטטיסטיקות באתר שלך (ספירת הפניות מאתרים אחרים). דרך טובה יותר היא לבקש ממשרד האינטראקטיב לבנות עבורך תוכנה קטנה שתספור את כל הנתונים עצמאית.
קצת אינפורמציה טכנית
הדיוור הנשלח לנמענים מגיע אליהם לרוב בתצורת HTML , מה שיאפשר לבעל האתר להציג אנימציות ותוכן עשיר ומעודכן יותר. למעשה מקבל ההודעה רואה עמוד אינטרנט לכל דבר – ההבדל העיקרי הוא שהצפייה בעמוד מתבצעת באמצעות תוכנת הדואר האלקטרוני ולא באמצעות דפדפן.
רוב המפרסמים יאפשרו לפרסומת שלך להיות תמונה פשוטה (GIF או JPG), אנימציה בפלאש ואף תוכנות קטנות המאפשרות לבצע פעולות מבלי להיכנס לאתר שלך, לדוגמא: מחשבונים לחישוב משכנתאות, אסטרולוגיה וכיו"ב, ההבדל נעוץ במחיר (שעולה בהתאמה) ובמטרות.
לדוגמא: עבור בנק למשכנתאות - אין ספק ששילוב של אנימציה בפלאש עם "מחשבון" שמוסר אינפורמציה מיידית יגרום לאחוזי תגובה גבוהים בהרבה מפרסומת סטטית.
לעומת זאת – אתר מכירות און-ליין כנראה יעדיף לפרסם מוצר ומחיר מבצע על מנת למשוך את הגולש אליו.
* הכותב הינו יועץ בתחום השיווק באינטרנט וסמנכ"ל שיווק בכנען – פרסום בתנועה. ליצירת קשר: yaniv@cnaan-m.com
אסטרטגיית שיווק לאתר אינטרנט
מאת: אמיר ירקוני
אתה פועל על גבי רשת האינטרנט, או מתכנן לפעול? האם שקלת אסטרטגיית שיווק לאתר שלך? אם אתה משתמש באתר להצגת מוצריך\שירותיך ללקוחות פוטנציאליים – סביר להניח שהיית מעוניין להביא אותם ליצור איתך קשר דרך טופס התקשרות, טלפון, או שירות שיחה חוזרת. בנוסף היית מעוניין לספק ללקוחות מידע על מוצריך כדי להגביר את החשיפה וההתלהבות אליהם, לקצר את מחזורי המכירה, לחסוך בעלויות פרסום ואולי לספק שירות לקוחות מסוים דרך האתר.
אם אתה מפעיל אתר אינפורמטיבי, ייתכן שהיית רוצה שמבקרים יירשמו ל- Newsletter, ישתתפו בפורום, יקראו את כתבותיך או יירשמו לשירותי ערך מוסף בתשלום. אם אתה מפעיל חנות מקוונת – אתה מעוניין למכור ואולי לספק שירות לקוחות ותמיכה דרך האתר.
אסטרטגיות שיווק אתר בסיסיות
אסטרטגיית שיווק האתר שלך תיגזר מהמטרות שהצבת לאתר, אופי המוצרים/שירותים שאתה מציע והפרופיל המשוער של לקוחותיך הפוטנציאליים.
ישנן כמה אסטרטגיות שיווק אתר שניתן לאמץ בשתי סיטואציות שונות בתכלית:
שוק המטרה שלך הוא שוק אונליין קיים. כלומר לקוחותיך הפוטנציאליים מודעים לכך שהם יכולים למצוא את מוצריך/שירותיך ברשת ומחפשים אותם דרך הרשת בפועל. במקרה זה, רובם המכריע מחפש דרך מנועי החיפוש ושיווק דרך מנועי החיפוש למחרוזות שנבחרות בקפידה (שזהו נושא בפני עצמו) ושבהן קהל היעד משתמש הן האסטרטגיה השיווקית הטובה והיעילה ביותר.
בביצוע מקצועי – האופטימיזציה למנועי חיפוש בוודאות תכניס תנועה ממוקדת של לקוחות פוטנציאליים לתוך האתר שלך. בשווקים תחרותיים שחקנים אחרים מתחרים על אותן מחרוזות, ועליך למקד את מטרותיך ככל האפשר ולמצוא מחרוזות שהן גם פופולריות בקרב קהל המטרה וגם מתארות את הנישה המייחדת אותך בצורה הטובה ביותר – משימה לא קלה.
שוק המטרה שלך אינו שוק אונליין קיים. כלומר לקוחות פוטנציאליים אינם מודעים לנוכחותך ולשירותיך אונליין. במקרה זה יש לשקול כמה אופציות, עפ"י תקציבך, אופי הקהל שלך, והמיצוב שלך בתעשייה שבה אתה פועל. יצירת שוק אונליין למוצריך/שירותיך יכול להכיל אחד או יותר מהמרכיבים הבאים:
הגברת המודעות והמידע שיש לקהל המטרה על המוצרים/שירותים שאתה מציע. זאת ניתן להשיג ע"י:
* פרסום כתבות שמתארות ומקדמות את המוצרים/שירותים שלך בפורטלים, פורומים
ואתרים גדולים הקשורים לענף, תוך הוספת קישור לאתרך.
* קמפיין באנרים בערוצי אונליין מובילים.
* פרסום באמצעי תקשורת לא מקוונים, בעיקר כאלה הקשורים לענף או פופולריים בקרב הקהל שלך.
קידום האתר במנועי חיפוש תוך התמקדות בשווקים יותר כלליים ומבוססים (אונליין)
דוגמא: אתה מפעיל חברה לטיולי רפטינג בקליפורניה. חלק ניכר מלקוחותיך הפוטנציאליים לא מודעים לשירותיך ולא מחפשים אותך באינטרנט. במקרה זה שווה לנסות להתמקד בשווקים יותר כלליים כמו "טיולים בקליפורניה" או "טיולים בארה"ב". קידום עבור שווקים כלליים יותר הוא קשה יותר וגם מביא לתנועה לא ממוקדת מסוימת, אולם הוא יכניס לאתר תנועה ממוקדת ובהדרגה ייבנה אצל שוק המטרה את המודעות לשירותים שאתה מציע .
קמפיין PPC – אופציה זו של פרסום בתשלום במנועי החיפוש (תשלום לכל משתמש המקליק על הקישור ונכנס לאתרך) למשל תוכנית כמו - Google adwards או אחרות יכולה להיות במקום, במיוחד כאשר יש מסגרת זמן לחוצה (תהליך אופטימיזציה למנועי חיפוש לוקח זמן וקניית לינק היא מיידית). יש לשקול אופציה זאת היטב כיוון שבמקרים רבים היא אינה משתלמת.
השגת פעולת המטרה של האתר
למשוך תנועה ממוקדת לתוך האתר הוא רעיון נפלא, אבל אם האתר לא בנוי היטב כדי להשיג את פעולת המטרה שלו תנועה תבוא ותלך, בלי שאתה תשיג עסקים דרכה.
כדי להבין את דפוסי ההתנהגות של גולשים באתרך, מומלץ להשתמש במערכת ניתוח תנועה שתספק לך את האינפורמציה שאתה זקוק לה (כניסות לאתר, מסלולי ניווט, מנועי חיפוש המפנים לאתר,.... ועוד) כדי לשפר את יעילות וביצועי האתר. כלים טובים רבים כאלו קיימים בשוק והטמעתם באתר בד"כ פשוטה מאוד. בכל אופן, זאת השקעה קטנה במונחים כספיים שלא תתחרט עליה.
*אמיר ירקוני הינו מנהל שיווק בחברת EZ- net לפרטים והערות:
amir@ez-net.co.il | www.ez-net.co.il
